よくある質問
配送
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文は横浜の倉庫から日本郵便で発送します（荷物によってはヤマト運輸または佐川急便）。梱包は通常1営業日ほどで、発送後のお届けは通常1〜6営業日です。発送時に追跡番号をメールでお送りします。
¥4,000以上のご注文は送料無料です。¥4,000未満の場合、送料は¥250です。
注文後どのくらいで発送されますか？
梱包は通常1営業日ほどです。ご注文の商品が横浜の倉庫から発送されたら、追跡番号をメールでお送りします。
注文を追跡できますか？
はい。日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかで発送されるとすぐに追跡メールが届き、お手元に届くまで配送状況を確認できます。
荷物が遅れている場合はどうなりますか？
遅延はまれですが、悪天候や、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの繁忙期には発生することがあります。注文番号を添えてご連絡いただければ、配送会社の追跡状況を確認します。荷物の紛失が確認された場合は、お届け保証により解決に向けて対応します。
配送先住所を変更できますか？
できるだけ早くご連絡ください。梱包完了前であれば、住所の変更がしやすくなります。
発送後の転送は配送会社の対応状況によって異なり、できない場合があります。
私書箱や宅配ロッカーに配送できますか？
はい、配送会社がその種類の住所への配送に対応していれば可能です。チェックアウト時に住所を入力してください。
日本国内ではどの配送会社を使いますか？
主に日本郵便を利用します。お届け先、荷物サイズ、配送状況に応じて、ヤマト運輸または佐川急便で発送する場合があります。発送時に追跡番号をメールでお送りします。
返品
返品ポリシーはどうなっていますか？
購入日から90日間返品可能です。商品は再販売可能な状態で、可能な限り元のパッケージとタグを付けてください。最終セール品とギフトカードは返品できません。
フィット保証により、お使いのロッド、リール、ルアーのセットアップで実際に試してから判断できます。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合およびフィット保証による返品では、返送料はお客様のご負担です。不良品、破損品、誤った商品が届いた場合や、商品が説明と異なる場合は、当店が返送料を負担します。
返品はどのように始めますか？
注文番号と返品理由を添えて、support@rodarmour.comまでメールでご連絡ください。
返送する前に、当店からの返品手順の案内をお待ちください。
返品の手順は案内されますか？
はい。返送先住所と手順をご返信します。お客様都合またはフィット保証による返品では、返品ラベルは発行されません。不良品、破損品、誤った商品が届いた場合や、商品が説明と異なる場合は、先に対応内容を確認し、返送料は当店が負担します。
注文の一部だけを返品できますか？
はい、一部返品も承ります。ご連絡の際に、返品したい商品をお知らせください。
返金
返金にはどのくらいかかりますか？
返品商品が到着し確認が済んだ後、可能な限り元のお支払い方法で返金します。反映までの期間は、ご利用の銀行や決済サービスによって異なります。元のお支払い方法が利用できない場合は、ストアクレジットまたは別の方法をご案内します。
注文した商品が入っていなかった場合は？
注文番号を添えて、すぐにsupport@rodarmour.comまでご連絡ください。ご注文内容を確認し、日本の消費者法に従って対応します。
お届け保証
お届け保証とは何ですか？
ご注文の商品が無事に届くことを保証します。追跡が止まった場合や荷物の紛失が確認された場合は、ご連絡いただければ解決に向けて対応します。
追跡では「配達完了」なのに受け取っていません。どうすればいいですか？
すぐにsupport@rodarmour.comまでご連絡ください。配送会社が配達完了を確認しているのに荷物が見つからない場合は、盗難の可能性もあるため、配送会社と警察への届け出をお手伝いします。
チェックアウトで住所を間違えて入力した場合は？
ご注文の前に配送先情報をよくご確認ください。間違いに気付いたら、できるだけ早くご連絡ください。梱包完了前であれば、住所の変更がしやすくなります。発送後の転送は配送会社の対応状況によって異なり、できない場合があります。
商品が破損して届いた場合は？
注文番号と破損箇所の写真を添えてメールでご連絡ください。日本の消費者法に従って修理、交換、または返金を行い、返送料は当店が負担します。
問題があった場合、どのようなサポートがありますか？
商品が破損、不良、または説明と異なる状態で届いた場合は、注文番号と写真を添えてご連絡ください。内容を確認し、状況に合った適切な対応をご案内します。
商品サポートの対象は何ですか？
商品サポートでは、配送の問題、破損品、不良、サイズの質問、返品のご案内に対応します。Rod Armour製品には、製造上の不具合に対する12か月保証も付いています。ご注文内容を確認したうえで、次の手順をご案内します。
Rod Armour製品はどのくらい使えますか？
当店の製品は、数回の釣行ではなく何年も使えるように作られています。10年以上前に作った試作品を今も使っており、創業1年目にご購入いただいた何千人ものお客様が、当時のRod Armourスリーブを今も使い続けています。すべての商品は、厳しい条件でテストしてからラインナップに加えています。
お支払い
どの支払い方法に対応していますか？
Visa、Mastercard、American Express、JCB、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Payに対応しています。ご利用いただけるお支払い方法はすべてチェックアウト画面に表示されます。カードおよびデジタルウォレットでのお支払いは、ご注文時に決済されます。
税金・価格
チェックアウト時に税金は加算されますか？
いいえ。表示価格がお支払いの総額（日本円）で、チェックアウト時に税金が加算されることはありません。決済手数料や代金引換手数料もかかりません。配送料と割引は、お支払い前のチェックアウト画面に表示されます。Rod Armour Japanは現在、免税事業者であり、適格請求書発行事業者ではありません。
卸販売・スポンサー
卸販売や販売店向けの取引はありますか？
事業内容を添えてsupport@rodarmour.comまでメールでご連絡ください。日本でご提供できる内容をご案内します。
まとめ買い割引はありますか？
ロッドカバーは4本以上のご購入で15%オフ、6本以上で20%オフ、8本以上で25%オフになります。長さは自由に組み合わせられます。期間限定 · 在庫がなくなり次第終了です。
アングラーやインフルエンサーのスポンサーはしていますか？
パートナーは厳選しています。釣りに情熱を持ち、地域で活動し、当店の商品を使っている本格的なトーナメントチームやクリエイターと協業しています。現段階では、チャリティーや地域イベントへの協賛は基本的にお受けできません。
ご応募の際は、SNSのリンクと釣り歴を簡単に添えて、support@rodarmour.comまでメールでご連絡ください。
お問い合わせ
連絡方法を教えてください
メール：support@rodarmour.com（スタッフへの最も早い連絡方法です）
商品について
サイズ、適合、素材など、商品に関するご質問は各商品ページで回答しています：